PC First Level und End-User Support
  • Koordinierung und Sicherstellung der Optimierung und Verfügbarkeit der PC's bzw. Workstations am Arbeitsplatz der Mitarbeiter ("End-User")
    1. Betriebssysteminstallation und Wartung
    2. Problem Management, "Trouble Shooting"
    3. Konfigurations,- und Change Management
    4. Ausarbeitung von Standardisierungskonzepten
    5. Umsetzung der Standardisierungskonzepte
    6. Optimierung der Prozesse und Arbeitsschritte
    7. Beratung und Unterstützung Ihrer Mitarbeiter
    8. Kostenreduktion
  • Kapazitätsplanung
  • Installation und Maintenance/Betreuung der Applikationen, Dienstprogramme und Utilities, Implementierung von Softwarepaketen
  • Benutzer/User Passwortsicherheit
  • Security Management
  • Installation und Betreuung von geeigneten Überwachungsmethoden ("Virus-Scan", Virenschutz)
  • Allgemeine Systemüberwachung
  • Backup: Auswahl geeigneter Datensicherungskonzepte in Zusammenarbeit mit dem Server-Support bzw. Systemadministration
  • Change Management